|
Главная
>>
курсы секретарей
>>
секретарское дело с использованием
персонального компьютера
Общая характеристика курса. Программа обучения соответствует
самым современным требованиям и включает в себя теоретический
курс по делопроизводству и секретарскому делу и практический
курс по компьютерной подготовке, в том числе обучение слепому
десятипальцевому методу печати и работе с электронной почтой. В
процессе обучения слушатели получают все необходимые знания и
навыки для квалифицированного выполнения обязанностей
секретаря-референта. Курс расcчитан на работающих секретарей,
желающих обобщить практические навыки с теоретическими знаниями,
а также тех, кто желает найти новую престижную работу, получив
качественное образование. Большое внимание уделяется специальной
теоретической подготовке, практическому использованию офисной и
компьютерной техники, в том числе знакомству с Internet. Занятия
проводятся в групповой и индивидуальной формах обучения в
утреннее, дневное, вечернее время. Есть группы выходного дня.
Получаемые навыки. По окончании курса Вы сможете самостоятельно
вести весь документооборт фирмы, используя компьютерную технику;
печатать документы при прмощи "слепого" десятипальцевого метода;
готовить документы к сдаче на архивное хранение, планировать
рабочий день руководителя, стенографировать совещания и
переговоры, а также приобретете коммуникативные навыки,
необходимые в работе с людьми, и узнаете секреты этики и
психологии деловых отношений.
По окончании обучения слушателям выдается диплом установленного
образца. Выпускникам оказывается содействие в трудоустройстве на
предприятия любой формы собственности на должность секретаря,
секретаря-референта, помощника руководителя.
Учебная программа:
РАБОТА СЕКРЕТАРЯ
1. Организация работы секретаря.
1.1.Из истории профессии.
1.2.Личность секретаря и его роль в деятельности современной
организации.
1.3.Должностная инструкция секретаря.
1.4.Требования и пожелания работодателей к секретарю.
1.5.Деловые и личные качества.
1.6.Первый рабочий день.
1.7.Организация рабочего места.
1.8.Планирование рабочего времени.
1.9.Работа секретаря с информацией.
1.10.Контроль за исполнением поручений и заданий руководства.
1.11.Координация работы офиса.
2. Общение по телефону.
2.1.Подготовка разговора по телефону, содержание беседы,
входящие и исходящие телефонные звонки.
2.2.Психологические аспекты телефонного общения. «Проблемные»
абоненты и общение с ними.
2.3.Фиксирование полученной информации.
3. Организация приема посетителей в организации.
3.1.Оборудование и оформление приемной, планирование деловых
встреч и приема по личным вопросам.
3.2.Правила общения с посетителями.
3.3.Прием особо важных посетителей, делегаций.
3.4.«Проблемные» посетители.
4. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний.
4.2.Из истории протокола. Организация протокольных и
неофициальных мероприятий.
4.3.Виды приемов и правила поведения на них. Сервировка стола.
Порядок представления и знакомств. Ваша визитная карточка.
Приобретение подарков и их вручение.
4.4.Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу
виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов.
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
1.Вводная часть.
1.1.Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по
делопроизводству.
1.2.Документационное обеспечение управленческой деятельности
предприятия.
1.3.Основные термины в делопроизводстве. Задачи
делопроизводства. 1.4.Требования к оформлению документов на
основе ГОСТ. Проблемы унификации.
1.5.Фирменный бланк – элемент имиджа организации. Требования к
бланкам.
1.6.Состав реквизитов документа и их расположение.
2. Документирование
2.1.Классификация документов.
3. Документирование управленческой деятельности:
Организационно-распорядительные документы:
3.1.Организационные документы (учредительные документы
организации, штатное расписание, локальные нормативные акты:
инструкции, правила, положения).
3.2Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения).
3.3.Правила оформления выписок из документов и заверения копий.
3.4.Информационно-справочные документы:
3.5.протокол, акт, справка, служебная и докладная записки.
3.6.Правила оформления и структура деловых писем. Требования к
тексту. Особенности языка и стиля.
4.Организация работы с документами.
4.1.Схема документооборота.
4.2.Получение и обработка входящих документов.
4.3.Технология создания проектов документов. Работа с исходящими
документами.
4.4.Работа с внутренними документами. Регистрационные формы
работы с документами.
4.5.Осуществление контроля за исполнением документов.
4.6.Систематизация документации. Сроки хранения основных видов
документов.
4.7.Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее
хранение документов.
4.8.Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел.
4.9.Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление
описи дел.
4.10.Проведение экспертизы ценности документов. Порядок
уничтожения дел.
5.Оптимизация делопроизводства в организации.
5.1.Составление инструкции по делопроизводству. Современные
методы работы с документами.
5.2.Ответственность за неправомерные действия с документами.
6. Практические занятия. Печать и оформление документов на ПК.
МАШИНОПИСЬ (на ПК) - 20 ак. ч.
1.Знакомство со «слепым» десятипальцевым методом печати.
2.Изучение техники печати. Буквенные и цифровой ряды.
3.Правила оформления машинописных работ.
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОМУ КОМПЬЮТЕРУ. - 44 ак. ч.
1.Windows, Word, Excel, Internet (см. программу "Компьютерные
курсы для начинающих") |
