- Выбор направления обучения -

Главная >> курсы секретарей >> секретарское дело и делопроизводство

Общая характеристика курса. Программа обучения соответствует самым современным требованиям, предъявляемым работодателями к квалификационной характеристике секретаря-референта. В процессе обучения слушатели получают все необходимые знания и навыки для выполнения обязанностей секретаря-референта. Занятия проводятся опытными специалистами-практиками. Курс расcчитан на работающих секретарей, желающих обобщить практические навыки с теоретическими знаниями, а также тех, кто желает найти новую престижную работу, получив качественное образование. Большое внимание уделяется специальной теоретической подготовке, а также практическим занятиям по оформлению документов на ПК. Занятия проводятся в групповой и индивидуальной формах обучения в утреннее, дневное, вечернее время. Есть группы выходного дня.

Получаемые навыки по окончании курса Вы сможете самостоятельно вести весь документооборт фирмы, готовить документы к сдаче на архивное хранение, планировать рабочий день руководителя, стенографировать совещания и переговоры, а также приобретете коммуникативные навыки, необходимые в работе с людьми, и узнаете секреты этики и психологии деловых отношений.

По окончании обучения слушателям выдается диплом установленного образца. Выпускникам оказывается содействие в трудоустройстве на предприятия любой формы собственности на должность секретаря, секретаря-референта, помощника руководителя.
 

Учебная программа:

1. РАБОТА СЕКРЕТАРЯ

1. Организация работы секретаря.

1.1.Из истории профессии.
1.2.Личность секретаря и его роль в деятельности современной организации.
1.3.Должностная инструкция секретаря.
1.4.Требования и пожелания работодателей к секретарю.
1.5.Деловые и личные качества.
1.6.Первый рабочий день.
1.7.Организация рабочего места.
1.8.Планирование рабочего времени.
1.9.Работа секретаря с информацией.
1.10.Контроль за исполнением поручений и заданий руководства.
1.1..Координация работы офиса.

2. Общение по телефону.

2.1.Подготовка разговора по телефону, содержание беседы, входящие и исходящие телефонные звонки.
2.2.Психологические аспекты телефонного общения.
2.3.«Проблемные» абоненты и общение с ними.
2.4.Фиксирование полученной информации.

3. Организация приема посетителей в организации.

3.1.Оборудование и оформление приемной, планирование деловых встреч и приема по личным вопросам.
3.2.Правила общения с посетителями.
3.3.Прием особо важных посетителей, делегаций.
3.4.«Проблемные» посетители.

4. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний.

1.1.Из истории протокола.
1.2.Организация протокольных и неофициальных мероприятий.
1.3.Виды приемов и правила поведения на них.
1.4.Сервировка стола.
1.5.Порядок представления и знакомств.
1.6.Ваша визитная карточка.
1.7.Приобретение подарков и их вручение.
1.8.Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов.

2. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО.

1.Вводная часть.

1.1.Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по делопроизводству.
1.2.Документационное обеспечение управленческой деятельности предприятия.
1.3.Основные термины в делопроизводстве. Задачи делопроизводства.
1.4.Требования к оформлению документов на основе ГОСТ. Проблемы унификации.
1.5.Фирменный бланк – элемент имиджа организации. Требования к бланкам.
1.6.Состав реквизитов документа и их расположение.

2. Документирование

2.1.Классификация документов.

3. Документирование управленческой деятельности:

3.1.Организационно-распорядительные документы:
3.1.1Организационные документы (учредительные документы организации, штатное расписание, локальные нормативные акты: инструкции, правила, положения).
3.1.2.Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения).
3.1.3.Правила оформления выписок из документов и заверения копий.
3.2.Информационно-справочные документы:
3.2.1.Протокол, акт, справка, служебная и докладная записки.
3.2.2.Правила оформления и структура деловых писем. Требования к тексту. Особенности языка и стиля.

4.Организация работы с документами.

4.1.Схема документооборота.
4.2.Получение и обработка входящих документов.
4.3.Технология создания проектов документов. Работа с исходящими документами.
4.4.Работа с внутренними документами. Регистрационные формы работы с документами.
4.5.Осуществление контроля за исполнением документов.
4.6.Систематизация документации. Сроки хранения основных видов документов.
4.7.Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее хранение документов.
4.8.Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел.
4.9.Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление описи дел.
4.10.Проведение экспертизы ценности документов. Порядок уничтожения дел.

5.Оптимизация делопроизводства в организации.

5.1.Составление инструкции по делопроизводству. Современные методы работы с документами.
5.2.Ответственность за неправомерные действия с документами.

6. Практические занятия. Печать и оформление документов на ПК.

3. МАШИНОПИСЬ (на ПК)

1. Знакомство со «слепым» десятипальцевым методом печати.

2. Изучение техники печати. Буквенные и цифровой ряды.

3. Правила оформления машинописных работ.