|
Главная
>>
курсы секретарей
>>
секретарское дело и
делопроизводство
Общая характеристика курса. Программа обучения соответствует
самым современным требованиям, предъявляемым работодателями к
квалификационной характеристике секретаря-референта. В процессе
обучения слушатели получают все необходимые знания и навыки для
выполнения обязанностей секретаря-референта. Занятия проводятся
опытными специалистами-практиками. Курс расcчитан на работающих
секретарей, желающих обобщить практические навыки с
теоретическими знаниями, а также тех, кто желает найти новую
престижную работу, получив качественное образование. Большое
внимание уделяется специальной теоретической подготовке, а также
практическим занятиям по оформлению документов на ПК. Занятия
проводятся в групповой и индивидуальной формах обучения в
утреннее, дневное, вечернее время. Есть группы выходного дня.
Получаемые навыки по окончании курса Вы сможете самостоятельно
вести весь документооборт фирмы, готовить документы к сдаче на
архивное хранение, планировать рабочий день руководителя,
стенографировать совещания и переговоры, а также приобретете
коммуникативные навыки, необходимые в работе с людьми, и узнаете
секреты этики и психологии деловых отношений.
По окончании обучения слушателям выдается диплом установленного
образца. Выпускникам оказывается содействие в трудоустройстве на
предприятия любой формы собственности на должность секретаря,
секретаря-референта, помощника руководителя.
Учебная программа:
1. РАБОТА СЕКРЕТАРЯ
1. Организация работы секретаря.
1.1.Из истории профессии.
1.2.Личность секретаря и его роль в деятельности современной
организации.
1.3.Должностная инструкция секретаря.
1.4.Требования и пожелания работодателей к секретарю.
1.5.Деловые и личные качества.
1.6.Первый рабочий день.
1.7.Организация рабочего места.
1.8.Планирование рабочего времени.
1.9.Работа секретаря с информацией.
1.10.Контроль за исполнением поручений и заданий руководства.
1.1..Координация работы офиса.
2. Общение по телефону.
2.1.Подготовка разговора по телефону, содержание беседы,
входящие и исходящие телефонные звонки.
2.2.Психологические аспекты телефонного общения.
2.3.«Проблемные» абоненты и общение с ними.
2.4.Фиксирование полученной информации.
3. Организация приема посетителей в организации.
3.1.Оборудование и оформление приемной, планирование деловых
встреч и приема по личным вопросам.
3.2.Правила общения с посетителями.
3.3.Прием особо важных посетителей, делегаций.
3.4.«Проблемные» посетители.
4. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний.
1.1.Из истории протокола.
1.2.Организация протокольных и неофициальных мероприятий.
1.3.Виды приемов и правила поведения на них.
1.4.Сервировка стола.
1.5.Порядок представления и знакомств.
1.6.Ваша визитная карточка.
1.7.Приобретение подарков и их вручение.
1.8.Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу
виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов.
2. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО.
1.Вводная часть.
1.1.Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по
делопроизводству.
1.2.Документационное обеспечение управленческой деятельности
предприятия.
1.3.Основные термины в делопроизводстве. Задачи
делопроизводства.
1.4.Требования к оформлению документов на основе ГОСТ. Проблемы
унификации.
1.5.Фирменный бланк – элемент имиджа организации. Требования к
бланкам.
1.6.Состав реквизитов документа и их расположение.
2. Документирование
2.1.Классификация документов.
3. Документирование управленческой деятельности:
3.1.Организационно-распорядительные документы:
3.1.1Организационные документы (учредительные документы
организации, штатное расписание, локальные нормативные акты:
инструкции, правила, положения).
3.1.2.Распорядительные документы (приказы, распоряжения,
решения).
3.1.3.Правила оформления выписок из документов и заверения
копий.
3.2.Информационно-справочные документы:
3.2.1.Протокол, акт, справка, служебная и докладная записки.
3.2.2.Правила оформления и структура деловых писем. Требования к
тексту. Особенности языка и стиля.
4.Организация работы с документами.
4.1.Схема документооборота.
4.2.Получение и обработка входящих документов.
4.3.Технология создания проектов документов. Работа с исходящими
документами.
4.4.Работа с внутренними документами. Регистрационные формы
работы с документами.
4.5.Осуществление контроля за исполнением документов.
4.6.Систематизация документации. Сроки хранения основных видов
документов.
4.7.Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее
хранение документов.
4.8.Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел.
4.9.Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление
описи дел.
4.10.Проведение экспертизы ценности документов. Порядок
уничтожения дел.
5.Оптимизация делопроизводства в организации.
5.1.Составление инструкции по делопроизводству. Современные
методы работы с документами.
5.2.Ответственность за неправомерные действия с документами.
6. Практические занятия. Печать и оформление документов на ПК.
3. МАШИНОПИСЬ (на ПК)
1. Знакомство со «слепым» десятипальцевым методом печати.
2. Изучение техники печати. Буквенные и цифровой ряды.
3. Правила оформления машинописных работ.
|
